Maxfiylik siyosati

ZuvExpress ("biz", "platforma") sizning shaxsiy ma'lumotlaringizga jiddiy yondashadi. Ushbu hujjat biz qanday ma'lumotlarni yig'ishimiz, nima uchun ularni ishlatishimiz va sizning huquqlaringiz qanday himoya qilinishini oddiy tilda tushuntiradi.

1. Biz to'playdigan ma'lumotlar

ZuvExpress'dan foydalanish paytida quyidagi ma'lumotlarni yig'amiz:

• Akkaunt ma'lumotlari: telefon raqami, ism-familiya, profil surati (ixtiyoriy).
• Joylashuv ma'lumotlari: ilova ochiq paytda GPS orqali joriy joyingiz — manzilga mos haydovchi topish va buyurtmangizni kuzatish uchun.
• Buyurtmalar tarixi: siz yuborgan yoki yetkazib bergan buyurtmalar, manzillar, vaqt va narx.
• To'lov ma'lumotlari: haydovchi uchun — abonent to'lov yoki komissiya tarixi (sana, summa, Click tranzaksiya identifikatori). Mijoz uchun — agar "Tezkor" rejimini tanlasangiz shu to'lovning sana va summasi. Karta raqamlari va Click parolingiz bizda saqlanmaydi — to'lov to'g'ridan-to'g'ri Click platformasida amalga oshiriladi.
• Qabul qiluvchining ma'lumotlari: parsel yetkaziladigan shaxsning ismi va telefon raqami. Bu ma'lumotni jo'natuvchi kiritadi va u faqat yetkazib berish uchun ishlatiladi. Jo'natuvchining akkaunti o'chirilganda bu ma'lumot ham o'chiriladi. Jo'natuvchining javobgarligi Foydalanish shartlarining 2-bo'limida yozilgan.

2. Ma'lumotlarni qanday ishlatamiz

• Xizmatlarni ko'rsatish — mijozni haydovchi bilan biriktirish, narxni hisoblash, buyurtmani kuzatish.
• Qo'llab-quvvatlash — muammolar bo'lsa, texnik yordam ko'rsatish.
• Platformani yaxshilash — qaysi funksiyalar ishlashi, qaysilari ishlashmasligini tahlil qilish.
• Qonuniy majburiyatlarni bajarish — O'zbekiston qonunchiligiga muvofiq.

3. Uchinchi tomon xizmatlari

Biz quyidagi ishonchli xizmatlardan foydalanamiz:

• Eskiz SMS: telefon raqamini tasdiqlash va eslatma SMS xabarlarini yuborish uchun.
• Yandex Maps / MapKit: xaritalar va marshrutlarni ko'rsatish.
• Click (click.uz): haydovchi abonent to'lovi va "Tezkor" boost to'lovlari uchun. Karta ma'lumotlari faqat Click serverlarida saqlanadi va bizga uzatilmaydi.

Bu xizmatlarga faqat ular uchun zarur bo'lgan minimal ma'lumot yuboriladi.

4. Ma'lumotlarni saqlash va xavfsizlik

Barcha ma'lumotlar shifrlangan kanal (TLS/HTTPS) orqali uzatiladi va serverlarda shifrlangan holda saqlanadi. Shaxsiy ma'lumotlar faqat texnik yordam va xavfsizlik maqsadlarida xodimlarga ko'rinadi.

Sizning ma'lumotlaringiz akkauntingiz mavjud bo'lgan davrda saqlanadi. Akkauntni o'chirganingizda, shaxsiy ma'lumotlar 30 kun ichida o'chiriladi (qonuniy majburiyatlar bundan mustasno — masalan, soliq hujjatlari). Amalda ilovadagi «Akkauntni o'chirish» tugmasi shaxsiy ma'lumotlarni o'sha zahoti o'chiradi; 30 kun — eng kech muddat, masalan so'rov qo'llab-quvvatlash xizmati orqali kelgan holatlar uchun.

Nimalar saqlanib qoladi. Buyurtma va to'lov yozuvlari — sana, summa, holat, abonent to'lovi yoki komissiya — soliq va buxgalteriya hisobi to'g'risidagi qonun talabiga ko'ra o'chirilmaydi. Ammo bu yozuvlardagi shaxsiy maydonlar (ism, telefon raqami, manzillar va koordinatalar) o'chiriladi — yozuvning o'zi shaxssiz moliyaviy qayd sifatida qoladi. Batafsil ro'yxat: Akkauntni o'chirish sahifasida.

5. Sizning huquqlaringiz

• Ma'lumotlarni ko'rish: ilovada yoki yordam orqali o'z ma'lumotlaringizni so'rashingiz mumkin.
• Tuzatish: noto'g'ri ma'lumotlarni istalgan vaqt tuzatishingiz mumkin.
• O'chirish: akkauntni o'chirishni so'rashingiz mumkin — biz uni 30 kun ichida bajaramiz. Ilovada: Profil → Akkauntni o'chirish. Ilovasiz: akkauntni o'chirish sahifasi. Ikki holatda o'chirish vaqtincha rad etiladi — sizda yakunlanmagan buyurtma bo'lsa yoki haydovchi obunangizning to'langan muddati hali tugamagan bo'lsa. Buyurtma va to'lov yozuvlari o'chirilmaydi (4-bo'limga qarang).
• Eksport: ma'lumotlaringizning nusxasini so'rashingiz mumkin.

6. Yo'nalish e'lonlari haqida SMS

Hamkor (haydovchi) yo'nalish e'lon qilganda, ZuvExpress bu haqda ba'zi mijozlarga SMS orqali xabar beradi. Buning uchun ikkita ma'lumotdan foydalanamiz: sizning telefon raqamingiz va shu hamkor sizga avval parsel yetkazib bergani haqidagi fakt. SMS faqat shu hamkor so'nggi olti oy ichida siz uchun yetkazib bergan bo'lsa yuboriladi.

• Kim yuboradi: SMS'ni ZuvExpress Eskiz xizmati orqali yuboradi. Hamkor sizning telefon raqamingizni yoki ismingizni hech qachon ko'rmaydi, olmaydi va eksport qila olmaydi — ilovada u faqat necha kishiga SMS yuborilgani haqidagi sonni ko'radi.
• Qanchalik tez-tez: barcha hamkorlardan jami olganda, bir mijozga 7 kunda ko'pi bilan bitta yo'nalish SMS'i yuboriladi.
• Qanday to'xtatish mumkin: ilovada Profil → «Yo'nalishlar haqida SMS» bo'limidan o'chirib qo'yishingiz mumkin — shundan keyin sizga birorta ham yo'nalish SMS'i yuborilmaydi.
• Saqlash: kimga va qachon SMS yuborilgani haqidagi ichki yozuv (mijoz identifikatori va vaqt — telefon raqamining o'zi emas) yuqoridagi 7 kunlik chegarani ta'minlash uchun tizimda saqlanadi. Bu yozuvlarni muntazam o'chirib turadigan avtomatik tizim hozircha yo'q — uni joriy qilish ustida ishlayapmiz.

7. O'zgartirishlar

Ushbu siyosatni vaqti-vaqti bilan yangilashimiz mumkin. Amaldagi versiyani istalgan payt ilova ichidan ochib ko'rishingiz mumkin — oxirgi yangilanish sanasi yuqorida ko'rsatilgan.

8. Bog'lanish

Savollar, shikoyatlar yoki ma'lumotlaringiz bo'yicha so'rovlar uchun: Telegram — @zuv_support_bot, telefon — +998 99 906 07 07. Barcha kanallar Aloqa sahifasida.