Maxfiylik siyosati

ZuvExpress ("biz", "platforma") sizning shaxsiy ma'lumotlaringizga jiddiy yondashadi. Ushbu hujjat biz qanday ma'lumotlarni yig'ishimiz, nima uchun ularni ishlatishimiz va sizning huquqlaringiz qanday himoya qilinishini oddiy tilda tushuntiradi.

1. Biz to'playdigan ma'lumotlar

ZuvExpress'dan foydalanish paytida quyidagi ma'lumotlarni yig'amiz:

• Akkaunt ma'lumotlari: telefon raqami, ism-familiya, profil surati (ixtiyoriy).
• Joylashuv ma'lumotlari: ilova ochiq paytda GPS orqali joriy joyingiz — manzilga mos haydovchi topish va buyurtmangizni kuzatish uchun.
• Qurilma ma'lumotlari: qurilma turi, operatsion tizim versiyasi, ilova versiyasi (texnik yordam uchun).
• Buyurtmalar tarixi: siz yuborgan yoki yetkazib bergan buyurtmalar, manzillar, vaqt va narx.
• To'lov ma'lumotlari: haydovchi uchun — abonent to'lov yoki komissiya tarixi (sana, summa, Click tranzaksiya identifikatori). Mijoz uchun — agar "Tezkor" rejimini tanlasangiz shu to'lovning sana va summasi. Karta raqamlari va Click parolingiz bizda saqlanmaydi — to'lov to'g'ridan-to'g'ri Click platformasida amalga oshiriladi.
• Texnik ma'lumotlar (xato izlash uchun): ilova ishlamay qolsa, xato xabari va sodir bo'lgan harakatlar tarixi anonim tarzda yig'iladi (shaxsiy ma'lumotlarsiz).

2. Ma'lumotlarni qanday ishlatamiz

• Xizmatlarni ko'rsatish — mijozni haydovchi bilan biriktirish, narxni hisoblash, buyurtmani kuzatish.
• Xavfsizlik — shubhali hatti-harakatlarni aniqlash, foydalanuvchilarni himoya qilish.
• Qo'llab-quvvatlash — muammolar bo'lsa, texnik yordam ko'rsatish.
• Platformani yaxshilash — qaysi funksiyalar ishlashi, qaysilari ishlashmasligini tahlil qilish.
• Qonuniy majburiyatlarni bajarish — O'zbekiston qonunchiligiga muvofiq.

3. Uchinchi tomon xizmatlari

Biz quyidagi ishonchli xizmatlardan foydalanamiz:

• Eskiz SMS: telefon raqamini tasdiqlash va eslatma SMS xabarlarini yuborish uchun.
• Yandex Maps / MapKit: xaritalar va marshrutlarni ko'rsatish.
• Click (click.uz): haydovchi abonent to'lovi va "Tezkor" boost to'lovlari uchun. Karta ma'lumotlari faqat Click serverlarida saqlanadi va bizga uzatilmaydi.
• Firebase Cloud Messaging (Google): push bildirishnomalarni yetkazib berish uchun.
• Sentry (sentry.io): ilova ishlamay qolsa, xato xabarlarini diagnostika qilish uchun. Faqat texnik ma'lumotlar — telefon raqami va shaxsiy ma'lumotlar yuborilmaydi.

Bu xizmatlarga faqat ular uchun zarur bo'lgan minimal ma'lumot yuboriladi.

4. Ma'lumotlarni saqlash va xavfsizlik

Barcha ma'lumotlar shifrlangan kanal (TLS/HTTPS) orqali uzatiladi va serverlarda shifrlangan holda saqlanadi. Shaxsiy ma'lumotlar faqat texnik yordam va xavfsizlik maqsadlarida xodimlarga ko'rinadi.

Sizning ma'lumotlaringiz akkauntingiz mavjud bo'lgan davrda saqlanadi. Akkauntni o'chirganingizda, shaxsiy ma'lumotlar 30 kun ichida o'chiriladi (qonuniy majburiyatlar bundan mustasno — masalan, soliq hujjatlari). Amalda ilovadagi «Akkauntni o'chirish» tugmasi shaxsiy ma'lumotlarni o'sha zahoti o'chiradi; 30 kun — eng kech muddat, masalan so'rov qo'llab-quvvatlash xizmati orqali kelgan holatlar uchun.

Nimalar saqlanib qoladi. Buyurtma va to'lov yozuvlari — sana, summa, holat, abonent to'lovi yoki komissiya — soliq va buxgalteriya hisobi to'g'risidagi qonun talabiga ko'ra o'chirilmaydi. Ammo bu yozuvlardagi shaxsiy maydonlar (ism, telefon raqami, manzillar va koordinatalar) o'chiriladi — yozuvning o'zi shaxssiz moliyaviy qayd sifatida qoladi. Batafsil ro'yxat: Akkauntni o'chirish sahifasida.

5. Sizning huquqlaringiz

• Ma'lumotlarni ko'rish: ilovada yoki yordam orqali o'z ma'lumotlaringizni so'rashingiz mumkin.
• Tuzatish: noto'g'ri ma'lumotlarni istalgan vaqt tuzatishingiz mumkin.
• O'chirish: akkauntni o'chirishni so'rashingiz mumkin — biz uni 30 kun ichida bajaramiz. Ilovada: Profil → Akkauntni o'chirish. Ilovasiz: akkauntni o'chirish sahifasi. Ikki holatda o'chirish vaqtincha rad etiladi — sizda yakunlanmagan buyurtma bo'lsa yoki haydovchi obunangizning to'langan muddati hali tugamagan bo'lsa. Buyurtma va to'lov yozuvlari o'chirilmaydi (4-bo'limga qarang).
• Eksport: ma'lumotlaringizning nusxasini so'rashingiz mumkin.

6. Bolalar xavfsizligi

ZuvExpress 16 yoshdan kichik foydalanuvchilar uchun mo'ljallanmagan. Haydovchilar uchun minimal yosh — 18. Agar siz 16 yoshdan kichik bo'lsangiz, iltimos, ilovadan foydalanmang va ma'lumot yubormang.

7. O'zgartirishlar

Ushbu siyosatni vaqti-vaqti bilan yangilashimiz mumkin. Muhim o'zgarishlar haqida ilova orqali xabar beramiz. Oxirgi yangilanish sanasi yuqorida ko'rsatilgan.

8. Bog'lanish

Savollar, shikoyatlar yoki ma'lumotlaringiz bo'yicha so'rovlar uchun: Telegram — @zuv_support_bot, email — support@zuvexpress.com, telefon — +998 99 906 06 06. Barcha kanallar Aloqa sahifasida.