Foydalanish shartlari

ZuvExpress ilovasi yoki veb-saytidan foydalanib siz ushbu shartlarga rozilik bildirasiz. Agar rozi bo'lmasangiz, iltimos, xizmatdan foydalanmang.

1. Xizmat tavsifi

ZuvExpress — mijozlarni (yetkazib berish xizmatini buyurtma qiluvchilarni) mustaqil haydovchilar bilan bog'laydigan raqamli platforma. Biz haydovchilarni ishga olmaymiz va transport vositalariga ega emasmiz. ZuvExpress — vositachi texnologiya platformasi.

2. Mijoz majburiyatlari

• To'g'ri ma'lumot kiritish (ism, telefon, manzil).
• Naqd to'lovni o'z vaqtida haydovchiga to'lash.
• Haydovchi va transport vositasiga nisbatan hurmat bilan munosabatda bo'lish.
• Qonun bilan taqiqlangan buyumlarni (narkotiklar, qurol, portlovchi moddalar va boshqa noqonuniy narsalar) yubormaslik. Zuv Express qonun bilan taqiqlangan buyumlarni yetkazib berish javobgarligini o'z zimmasiga olmaydi va noqonuniy buyurtmalar javobgarligi oqibatlariga aralashmaslik huquqiga ega.
• Qabul qiluvchining ismi va telefon raqamini kiritishdan oldin uning roziligiga ega bo'lish.

Qabul qiluvchining ma'lumoti uchun javobgarlik. Buyurtmada uchinchi shaxsning — parselni qabul qiluvchining — ismi va telefon raqamini siz kiritasiz. Bu ma'lumotni berish huquqiga ega ekaningizga va qabul qiluvchi uning yetkazib berish maqsadida ishlatilishidan xabardor ekaniga siz kafolat berasiz. Biz bu ma'lumotni faqat buyurtmani bajarish uchun ishlatamiz. Qabul qiluvchi o'z ma'lumoti bo'yicha murojaat qilsa yoki uni o'chirishni so'rasa, biz so'rovni bajaramiz. Ruxsatsiz yoki noto'g'ri berilgan ma'lumot uchun javobgarlik jo'natuvchining zimmasida.

3. Haydovchi majburiyatlari

• Amaldagi haydovchilik guvohnomasi va yaroqli hujjatlarga ega bo'lish.
• Transport vositasini xavfsiz holatda ushlab turish, muntazam texnik xizmat ko'rsatish.
• Transport vositasi uchun sug'urtani saqlash (MBMS bo'yicha majburiy).
• Mijozlarga hurmat bilan munosabatda bo'lish, xavfsiz haydash.
• Qonunchilikni va yo'l harakati qoidalarini buzmaslik.
• Tanlangan reja bo'yicha oylik to'lovni o'z vaqtida amalga oshirish.

4. Haydovchi to'lovlari

Platformadan foydalanish uchun haydovchi o'zi tanlagan oylik reja bo'yicha abonent to'lov to'laydi. ZuvExpress buyurtmalardan komissiya olmaydi — abonent to'lovdan boshqa hech qanday platforma haqi yo'q. Narx yoki reja shartlari o'zgarsa, kuchga kirishidan oldin ilova orqali xabar beriladi.

• Oylik reja (abonent to'lov): Start — 99 000 so'm (haftasiga 7 tagacha buyurtma), Prime — 299 000 so'm (cheksiz buyurtma va yangi buyurtmalarni birinchi bo'lib ko'rish). To'lov Click orqali amalga oshiriladi. Har bir yangi haydovchi bitta buyurtmani bepul bajarib ko'rishi mumkin; keyingi buyurtmalar uchun reja tanlanadi. Reja har oy o'zgartirilishi mumkin; avtomatik yangilanish yo'q.
• 0% komissiya: ZuvExpress har qanday buyurtmadan foiz olmaydi. Qaysi rejada bo'lishingizdan qat'i nazar, buyurtma haqi to'liq va naqd holda to'g'ridan-to'g'ri haydovchiga o'tadi; abonent to'lov — platformaning yagona haqi.
• Reja imkoniyatlari: har bir rejaga kiradigan afzalliklar ilovada va narxlar bo'limida tavsiflanadi hamda oldindan xabar berilgan holda yangilanishi mumkin.
• Imtiyozli muddat (grace): to'lov muddati tugagandan keyin 48 soat ichida yangilashingiz mumkin — akkaunt shu vaqt davomida faol qoladi.
• Imtiyozli muddat tugagach: yangi buyurtmalar qabul qilinmaydi. To'lagan zahoti yana ishlaysiz.
• Qaytarilmaslik: amalga oshirilgan to'lovlar (abonent to'lov) qaytarilmaydi. Texnik xato sodir bo'lsa qo'llab-quvvatlash xizmati bilan bog'laning.

5. Mijoz to'lovlari va "Tezkor" rejim

Buyurtma haqini mijoz haydovchiga to'g'ridan-to'g'ri naqd pul bilan beradi. ZuvExpress buyurtma summasini o'zi qabul qilmaydi — pul mijoz va haydovchi o'rtasida bevosita o'tadi. Chek va kvitansiyalar haydovchi tomonidan taqdim etiladi.

Agar buyurtmangizga 2 daqiqa ichida haydovchi topilmasa, ilova ixtiyoriy "Tezkor" xizmatini taklif qilishi mumkin: 5 000 so'm Click orqali to'lasangiz, postingiz haydovchilar lentasida birinchi qatorga chiqadi va kengroq qidiruv doirasida ko'rsatiladi. Bu — reklama xizmati: haydovchi topilishi kafolatlanmaydi.

6. Yo'nalish e'lonlari

Haydovchi o'zi boshqarayotgan yo'nalishni — qaysi shahardan qaysi shaharga, qachon jo'nashini — oldindan e'lon qilishi mumkin. E'lon mijozlarga ilovada, shuningdek ilovasiz ham ochiladigan ochiq havolada ko'rinadi.

E'londan buyurtma yoki shartnoma kelib chiqmaydi. Mijoz haydovchi bilan to'g'ridan-to'g'ri, telefon orqali bog'lanadi; narx va boshqa shartlar ular o'rtasida o'zaro kelishiladi. Bu kelishuvning tomoni ZuvExpress emas — biz uning tuzilishi yoki bajarilishi uchun javobgar emasmiz.

Yangi e'lon chiqqanda, ZuvExpress shu haydovchi so'nggi olti oy ichida yetkazib bergan mijozlarga SMS orqali xabar yuboradi. Bunday SMSlardan voz kechishni istasangiz, ilovada Profil → «Yo'nalishlar haqida SMS» bo'limidan o'chirib qo'yishingiz mumkin — shundan keyin sizga boshqa yo'nalish SMSlari yuborilmaydi. Savol tug'ilsa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga ham murojaat qilishingiz mumkin.

Yo'nalish e'lon qilish uchun faol abonent reja kerak. Bir kunda nechta yo'nalish e'lon qilish mumkinligi tanlangan rejaga bog'liq: Start — kuniga 1 tagacha, Prime — kuniga 3 tagacha.

7. Javobgarlikni cheklash

ZuvExpress platforma sifatida ishlaydi. Yetkazib berish sifati, transport vositasi holati, haydovchining xatti-harakati uchun bevosita javobgarlik — haydovchining o'zida. Biroq, biz shikoyatlarni ko'rib chiqamiz va tizim orqali qo'pol qoidabuzarlik qilgan haydovchilarni platformadan chetlashtiramiz.

8. Akkauntni to'xtatish

Quyidagi hollarda akkauntni vaqtincha yoki butunlay to'xtatishimiz mumkin:

• Ushbu shartlarni jiddiy buzish.
• Qonunga zid harakatlar.
• Boshqa foydalanuvchilarga xavf tug'dirish.
• Haydovchi uchun: abonent to'lov uzoq vaqt to'lanmasligi.

Siz ham istalgan vaqtda o'z akkauntingizni o'chirishingiz mumkin: ilovada Profil → Akkauntni o'chirish, ilovasiz esa — akkauntni o'chirish sahifasi orqali. Nima o'chirilishi, nima saqlanib qolishi va o'chirish qaysi hollarda vaqtincha rad etilishi Maxfiylik siyosatining 4- va 5-bo'limlarida yozilgan.

9. Nizolarni hal qilish

Xizmatdan kelib chiqadigan har qanday nizolar avval tinch yo'l bilan hal qilinishi kerak. Agar kelishuvga kelinmasa, nizolar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Toshkent shahar sudlarida ko'rib chiqiladi.

10. O'zgartirishlar

Ushbu shartlarni vaqti-vaqti bilan yangilashimiz mumkin. Amaldagi versiyani istalgan payt ilova ichidan ochib ko'rishingiz mumkin. O'zgarishlar e'lon qilingandan keyin xizmatdan foydalanish yangi shartlarga rozilik hisoblanadi.

11. Bog'lanish

Savollar yoki hamkorlik takliflari uchun email yoki Telegram orqali bog'laning.